E – Ticaret’in Avantajları ve Dezavantajları
Geriye dönüp baktığımızda adeta depar atarak bir anda zirveye yükseldiğini gördüğümüz ve gün geçtikçe yeni mağazalarla daha da büyümekte olan e-ticaret dünyası hem tüketiciye hem satıcıya sunduğu avantajlarla önümüzdeki günlerde de yükselişine devam edecek gibi görünüyor. Peki e-ticareti bu kadar çok tercih edilesi kılan ne ve bu sektöre dahil olmak beraberinde hangi bilinmesi gereken avantaj ya da dezavantajları barındırıyor?
E-ticaretin Avantajları Neler?
Web sayfanızı açmanızla birlikte artık bir mağazaya ihtiyacınız olmadan satış yapabilir, böylece hem zamandan hem harcamalardan büyük ölçüde tasarruf edersiniz. Ancak e-ticareti bu kadar popüler yapan elbette başka önemli nedenler de mevcut:
- Mağazanız Her Zaman Açıktır
Tatil günleri çalışmak zorunda olmak, gece geç saatlere kadar mağazayı açık tutmak gibi sorunların olmadığı e-ticaret dünyasında, müşterilerinizle her zaman buluşabilir, bunun için gün veya saat takip etmek zorunda kalmazsınız. Size istediği zaman ulaşabilen müşterilerinizle kurduğunuz bu kesintisiz iletişim sayesinde kıyaslanma rekabeti içerisindeki yerinizi hiçbir zaman kaybetmez, pazarlamacılığınız da başarılıysa satışları devam edersiniz.
- Masraflarınız Azalır
Bir dükkan açmanın maliyeti ile web sitesi açmanın maliyeti kıyaslanamayacak kadar farklıdır. Bazı istisnalar mevcut olsa da genel olarak web sitesi üzerinden yapılan satışlar hem nakit açısından hem de mağazayı açmak için harcadığınız süre düşünüldüğünde zaman açısından büyük tasarruf etmenize olanak tanır.
- Her Şehir ve Ülkeden Müşterileriniz Olabilir
Mağazanızın online platformlarda yer alması ve arama motorlarında görünmesi demek siz nerede yaşıyor veya çalışıyor olursanız olun sadece bir semte, bir şehre değil, tüm ülkeye hatta tüm dünyaya satış yapabilmeniz anlamına gelmektedir. Mobil uyumluluğu arttırmanız veya sosyal medya pazarlamalarınızı da başarılı şekilde yürütmeniz halinde dünya genelinde satışlar yapmak için neredeyse hiçbir engeliniz kalmamaktadır.
- Kısa Süre İçinde Tamamlanan Alışveriş İmkanı
Pek çok kişi alışverişe çıkmak yorucu olduğu için çekimser kalmakta veya yalnızca kendi lokasyonuna yakın olan mağazaları tercih etmektedir. Oysa e-ticareti tercih eden müşteri alışkanlıklarına bakıldığında yerinden kalkmasına dahi gerek kalmadan sipariş veren bu müşterilerin rahatlıkla tüm mağazaları gezdiği görülmekte, haliyle aranan bir ürün için tercih edilme ihtimaliniz her daim kendini güncel tutmaktadır.
E-Ticaretin Dezavantajları Neler?
Herhangi bir online platform ile hizmet vermenin her ne kadar daima avantajlarından söz edilse de geri planda kalan ve bahsedilmeyi bir o kadar hak eden pek çok dezavantajı da bulunmaktadır.
- İletişim Zorluğu
Müşterilerle yüz yüze iletişim kuramadığınız için onları ikna etmeniz veya kendinizi ya da ürünü daha efektif şekilde tanıtabilmeniz sizi zorlayabilir. Müşteriyle aktif bir diyaloga girememek karşı tarafta eksik yönlerinizi belli etmeksizin artılarınızı sunma konusunda dezavantajlar yaratabilir. Bu eksiği kapatmanın en etkili ve tek yolu ise sayfanızın iletişim kısmını olabildiğince erişimi kolay ve hızlı kılmanızdır.
- Deneme ve Fikir Alma Fırsatının Olmaması
Müşterileriniz sizden beğendikleri ürünleri denemek veya arkadaşlarıyla mağazanızı ziyaret edip fikir alarak tercih etme imkanı bulamaz. Bu da özellikle denenmesi gereken ve standart ölçülerde olmayan ya da önceki müşterilerin yorumları bulunmayan ürünlerin satışını güçleştirebilir. Bu durumu telafi etmek içinse ürün özelliklerini anlatan etkili görsel ve videolardan yararlanmanız, ürünleri tanıttığınız sayfaların ‘’Paylaş’’ butonlarını erişime açmanız gerekir.
- Kargo Süresi ve Ücreti
Pek çok müşterinin online platformlardan ürün alırken en büyük kaygısı ve çekinme nedeni ödeyeceği ekstra kargo ücreti ve bu kargoyu bekleme süresi olmakta, haliyle anlaşmalı olarak çalıştığınız kargonun müşteri memnuniyetini en üstte tutan, sistematik ve deneyimli bir firma olmasına ekstra özen göstermeniz gerekmektedir. Ayrıca bazı dönemlerde kargo fiyatında indirim yapmak veya çoklu alımda kargo ücreti almamak gibi müşterileri ikna etmeye yardımcı olabilecek avantajlardan veya hızlı kargo seçeneği gibi son derece ikna edici imkanlardan yararlanmanız da etkili yöntemlerdir.
Pek çok kullanıcı aslında son derece güvenilir ve teknolojik altyapılara sahip olsa da hala online alışverişe ve e-ticarete karşı güven sorunu yaşamakta, haliyle bahsedilen dezavantajları göz önünde bulundurarak avantaja çevirmek için kaliteli bir hizmet anlayışını ve buna bağlı stratejileri benimsemeniz gerekmektedir. Rakiplerinizi geride bırakmak için ürünleri avantajlı imkanlar ve bilgilendirici yöntemlerle birlikte tanıtmanız, bahsedilen dezavantajları kamufle etmede en önemli prensiplerdir.
